在拼多多渠道运营店铺的时分，总是会遇到各式各样的问题，而这些往往也是商家最容易疏忽的问题，比如是否能够在第一时间回复客户提出的问题，看似很简单的操作，实则里边也是有许多值得我们学习的当地，那么商家怎样敞开主动回复？
怎样提高客服的回复率呢？
商家怎样敞开主动回复？
第二步，在商铺的页面中，我们能够看到下方导航条按钮，然后进行并点击。
第三步，在我的页面中，找到谈天办理功用并点击翻开。
第四步，在谈天办理的页面中，点击设置机器人的主动回复即可。
第五步，在机器人的主动回复页面，点击开场白下方的修改按钮，即可对开场白进行设置。
第六步，修改开场白页面中，修改好开场白后，然后点击保存即可。
怎样提高客服的回复率呢？
1、及时检查客服回复率数据翻开的后台，找到回复率数据的概况页面，页面中有渠道客服回复率数据统计的详细信息，如当日的回复率概况，近期店铺回复率的情况等信息。
2、创建抢手问题点击新建问题，在新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是渠道买家针对此问题，做出的最满足的答复。
添加完成以后，点击确定按钮就能够了。
3、设置自助菜单点击谈天的自助菜单右侧的点击设置按钮，进入谈天页并敞开自助菜单，当买家发送订单卡片的时分，可主动回复关于这笔订单的相关操作。
最终，卖家朋友们一定要活跃的回复买家提出来的所有问题，这样既能够帮助客户解决他们的疑问，一起也能够促使他们赶快的下单，避免流失客户，渠道入驻的商家有许多，竞赛也很剧烈，假如由于回复慢也失去客户，真的是太不值了。